Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản ti84

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ti84, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây — bao gồm cách nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, cách tài khoản được quản lý và quyền lợi của bạn…

Áp dụng theo luật địa phươngTài khoản cá nhân — không chuyển nhượngThanh toán qua ví nội địaHỗ trợ tiếng Việt
ti84 Quy định sử dụng tài khoản ti84
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn xem lại dữ liệu tài khoản hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Với các vấn đề liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy chuẩn bị mã giao dịch để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc khiếu nại giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc tra soát lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Trung tâm trợ giúp

Xem toàn bộ chính sách, hướng dẫn xác minh tài khoản và quy trình khiếu nại ngay trên điện thoại mà không cần liên hệ trực tiếp.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mật khẩu. ti84 áp dụng xác thực hai lớp qua OTP khi đăng nhập trên thiết bị mới — kể cả khi bạn chuyển từ điện thoại sang trình duyệt máy tính. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa và chỉ dùng để xử lý nạp rút trong tài khoản của bạn, không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký, ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Mã hóa giao dịch

Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn được mã hóa khi lưu trữ và truyền tải — chúng tôi không lưu số ví dưới dạng văn bản thô.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Liên tục trên thiết bị

Phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt được đồng bộ — bạn không mất trạng thái khi chuyển thiết bị, nhưng thiết bị không nhận diện sẽ luôn yêu cầu xác minh lại.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều người hỏi khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu chưa tìm được câu trả lời, bạn có thể liên hệ hỗ trợ qua Live Chat bất cứ lúc nào.

Điều khoản áp dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ ti84. Nếu bạn không chắc khu vực của mình có được phép hay không, hãy kiểm tra quy định pháp luật tại địa phương trước khi mở tài khoản.

Không được. Giao dịch nạp và rút phải dùng ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng tên chính bạn. Dùng ví của người khác vi phạm điều khoản và tài khoản có thể bị tạm khóa để xác minh.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản, hoặc đề nghị xóa dữ liệu theo quy định lưu trữ hiện hành. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ để được xử lý.

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng nếu phát hiện vi phạm điều khoản — bao gồm dùng nhiều tài khoản, giao dịch qua ví không thuộc tên bạn, hoặc cung cấp thông tin sai lệch khi xác minh danh tính.

Bạn có thể gửi khiếu nại qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Chúng tôi sẽ xem xét trong thời gian sớm nhất và phản hồi bằng tiếng Việt. Nếu vẫn không đồng ý sau khi nhận phản hồi, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ.